Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales serán tratados por:

Darimo Carbon S.L.
CIF: ES/B98979024
Domicilio: C/ CONCORDIA Nº44, 46160 LLIRIA (VALENCIA), España.
Email de contacto: info@darimo.eu

Darimo garantiza el tratamiento lícito, leal y transparente de los datos personales, así como la adopción de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

2. ¿Cuándo y cómo se recaban los datos personales?

Darimo recaba datos personales en los siguientes supuestos:

• Al realizar una compra en la web.
• Al crear una cuenta de usuario.
• Al solicitar información o soporte por email o formularios.
• Al suscribirse a comunicaciones comerciales.
• Al navegar por la web (IP, cookies, identificadores del dispositivo).
• Al gestionar incidencias, devoluciones o garantías.
• Al interactuar con Darimo en redes sociales (según la configuración de cada plataforma).

También se obtienen datos mediante cookies o tecnologías similares según lo establecido en la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, fabricación bajo demanda y envíos, incluyendo la comunicación con clientes durante todo el proceso.
• Emitir facturas y gestionar pagos, cumpliendo obligaciones contables y fiscales.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de información.
• Gestionar cuentas de usuario y preferencias en la web.
• Valorar y tramitar devoluciones, garantías y reparaciones.
• Analizar uso de la web para mejorar la experiencia, seguridad y rendimiento.
• Realizar acciones de prevención de fraude y seguridad técnica.
• Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario lo autoriza).
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo normativa fiscal, contable, de comercio electrónico y de consumidores.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato: gestión de pedidos, fabricación, envíos, cuenta de usuario y atención al cliente.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, suscripción a newsletter y uso de cookies.
• Obligación legal: facturación, fiscalidad, garantías y normativa de consumidores.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la web, mejora del servicio y estadísticas.

5. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección postal, país, DNI si es necesario para facturación.
• Datos de pedidos y transacciones: productos adquiridos, método de pago, incidencias.
• Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo, cookies y patrones de uso.
• Datos de soporte: comunicaciones e historiales asociados a incidencias.
• Nunca almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.

6. Destinatarios y cesión de datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago.
• Asesoría fiscal, contable y laboral.
• Proveedores tecnológicos (hosting, PrestaShop, copias de seguridad).
• Servicios de email transaccional.
• Servicios de prevención de fraude cuando sea necesario.

Todos los proveedores actúan conforme a contratos de encargo de tratamiento y solo acceden a los datos estrictamente necesarios.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor presta servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea.
• Certificaciones internacionales (incluyendo, cuando proceda, el Data Privacy Framework).

Si no se utilizan proveedores externos certificados: No se realizan transferencias internacionales de datos.

8. Plazos de conservación

• Datos de facturación y pedidos: 6 años (obligación legal).
• Incidencias y garantías: hasta la resolución + plazo legal de responsabilidades.
• Marketing: hasta revocación del consentimiento.
• Cuentas de usuario: mientras estén activas o hasta su supresión.
• Datos técnicos (logs, seguridad): entre 12 y 24 meses.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@darimo.eu junto con un documento que acredite su identidad.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

10. Seguridad de los datos

Darimo aplica medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos personales:

• Cifrado HTTPS y servidores seguros.
• Copias de seguridad periódicas.
• Control estricto de accesos internos.
• Pasarelas de pago certificadas.
• No almacenamos datos bancarios sensibles.

11. Política de cookies

El tratamiento de datos derivados de cookies se detalla en la Política de Cookies, donde se describen tipos, finalidades y opciones de configuración.

12. Modificaciones de esta Política

Darimo podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario mediante email o aviso destacado en la web.