Condiciones de uso

1. Información de la empresa

Razón social: Darimo Carbon S.L.
CIF / NIF: ES/B98979024
Domicilio social: C/ CONCORDIA Nº44, 46160 LLIRIA (VALENCIA), Spain.
Email: info@darimo.eu
Teléfono: +34 96 105 95 00 (L-V, 08:00–15:00)
WhatsApp: +34 623 10 20 43 (L-V, 08:00–15:00)

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online y la contratación de productos ofrecidos por Darimo Carbon S.L.

2. Definiciones y objeto

En estos Términos y Condiciones, "Darimo" o "la Empresa" se refiere a Darimo Carbon S.L. y "Cliente" o "Usted" a la persona física o jurídica que adquiere productos a través de la tienda online.

El objeto de estos Términos es regular la venta de productos (principalmente componentes de ciclismo fabricados en fibra de carbono) y la prestación de los servicios asociados a la tienda online.

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. La contratación será efectiva una vez se haya recibido la confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Proceso de compra y celebración del contrato

1. Selección de producto(s) y características (si aplica).
2. Incorporación al carrito y proceso de pago.
3. Confirmación del pedido por Darimo mediante correo electrónico: detalle de producto, precio, impuestos, gastos de envío (si procede) y plazo estimado de producción y entrega.
4. Inicio de producción únicamente tras la recepción y verificación del pago.

Las fotografías, descripciones y especificaciones en la web son orientativas y Darimo procura que reflejen fielmente el producto; pequeñas variaciones en color, textura o medidas pueden producirse por ser artículos fabricados manualmente.

5. Disponibilidad, producción y plazos

La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. No mantenemos stock permanente de la mayoría de referencias. Los plazos estimados de producción se comunican en la confirmación de pedido y habitualmente oscilan entre 2 y 10 semanas, dependiendo de la complejidad, personalización y carga de trabajo.

• Los plazos indicados son orientativos y se expresan en semanas naturales.
• Los plazos de envío posteriores a la producción dependen del transportista y destino.
• Si no fuera posible fabricar un producto por causas justificadas, le informaremos y procederemos al reembolso del importe abonado si no se acepta una alternativa.

6. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios mostrados en la web incluyen o excluyen IVA según la normativa aplicable y se indicará claramente antes de finalizar la compra. Gastos de envío y otros cargos adicionales se detallarán en el proceso de checkout.

Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, pasarela de pago segura (PCI compliant), transferencia bancaria, y otros métodos que se indiquen en la web.

Pago previo: Para iniciar la producción es necesario el abono íntegro del pedido o, si se indica expresamente, el pago del importe según la modalidad acordada. Los plazos de producción comienzan desde la confirmación y verificación del pago.

7. Envíos y entrega

La empresa procederá al envío cuando el producto haya superado los controles de calidad. Los plazos de tránsito, modalidades y costes se detallan en la página de Envíos y Plazos y en la confirmación del pedido.

Inspeccione el paquete en la entrega y registre incidencias en el albarán del transportista si detecta daños.

8. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido siempre que la producción no haya comenzado. Si la producción ya se ha iniciado o el producto está finalizado, la cancelación puede no ser posible o podrá aplicarse una penalización proporcional a los costes incurridos.

Para gestionar una cancelación, contacte con info@darimo.eu indicando número de pedido y motivo.

9. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Conforme a lo establecido en la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es de aplicación a los productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

En caso de recibir un producto defectuoso o no conforme, el cliente deberá notificar la incidencia con fotografías y descripción detallada en el plazo máximo de 14 días desde la recepción. Darimo evaluará la reclamación y, cuando proceda, ofrecerá reparación, sustitución o reembolso según la normativa aplicable.

10. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal por defectos de conformidad prevista en la normativa vigente de la Unión Europea y España. La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, montaje incorrecto, negligencia, negligencias de terceros o modificaciones no autorizadas.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe aportar información suficiente (fotos, informe técnico si procede) y permitir la inspección o la devolución del artículo conforme a las instrucciones facilitadas por Darimo.

11. Limitación de responsabilidad

Salvo en los supuestos legalmente imperativos, Darimo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños que no resulten previsibles en el momento de la celebración del contrato. La responsabilidad total de Darimo por incumplimiento contractual se ajustará a lo dispuesto por la ley aplicable.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de la web (textos, imágenes, logotipos, diseños, códigos) es titularidad de Darimo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

13. Protección de datos personales (RGPD)

13.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es:
Darimo Carbon S.L.
CIF: ES/B98979024
Domicilio: C/ CONCORDIA Nº44, 46160 LLIRIA (VALENCIA), Spain.
Email de contacto: info@darimo.eu

13.2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del cliente serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra, producción y envío de los productos adquiridos.
• Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales.
• Proporcionar atención al cliente y gestionar incidencias, garantías y devoluciones.
• Gestionar la cuenta de usuario en la web (si el usuario la crea).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Envío de comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya aceptado expresamente.

13.3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para gestionar la compra.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales o creación de cuenta.
• Obligación legal: conservación de documentación contable y fiscal.
• Interés legítimo: prevención del fraude y mejora del servicio.

13.4. Datos tratados

Según el caso, se podrán tratar los siguientes tipos de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Dirección postal de envío y facturación.
• Datos de compra, historial de pedidos e incidencias.
• Métodos de pago (no se almacenan datos completos de tarjetas de crédito).
• Datos de navegación o cookies según la Política de Cookies.

13.5. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística para realizar entregas.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias para procesar pagos.
• Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos (hosting, PrestaShop, soporte técnico).

Ningún tercero recibirá más datos de los necesarios para su función específica.

13.6. Transferencias internacionales

En caso de utilizar servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán los mecanismos adecuados de protección (Cláusulas Contractuales Tipo o proveedores certificados). Si no se utiliza ningún servicio internacional, deberá indicarse: “No se realizan transferencias internacionales de datos.”

13.7. Plazos de conservación

• Datos de facturación y compras: 6 años (obligación legal).
• Datos para atención al cliente: hasta la resolución de la incidencia.
• Datos comerciales: hasta revocación del consentimiento.
• Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa.

13.8. Derechos del usuario

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información incorrecta.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud a info@darimo.eu junto con una copia de un documento acreditativo de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13.9. Medidas de seguridad

Darimo Carbon S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Conexión cifrada bajo protocolo HTTPS.
• Control de accesos y contraseñas seguras.
• Servidores con medidas de seguridad activas.
• Copias de seguridad regulares.
• Pasarelas de pago seguras (datos bancarios no almacenados en nuestro servidor).

14. Cookies

Esta web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, análisis y funcionalidad. Para más detalles revise nuestra Política de Cookies.

15. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas o por el medio de contacto indicado en la cuenta del cliente. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

16. Modificación de los Términos

Darimo se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en la web con la indicación de la fecha de actualización. Los cambios no afectarán a los contratos ya celebrados con anterioridad a la modificación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y la normativa europea de aplicación. Para las relaciones con consumidores, se respetarán las reglas sobre jurisdicción establecidas por la normativa de protección de consumidores y usuarios (posibilidad de acudir a los tribunales del domicilio del consumidor). Para otros supuestos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo norma imperativa en contrario.

18. Resolución extrajudicial de conflictos

Los consumidores de la Unión Europea tienen a su disposición mecanismos de resolución alternativa de disputas. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, existe la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de nuestros servicios, puede contactar en:

• Email: info@darimo.eu
• Teléfono: +34 96 105 95 00 (L-V, 08:00–15:00)
• WhatsApp: +34 623 10 20 43 (L-V, 08:00–15:00)